1883 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách nền tảng 1883 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các chính sách được mô tả dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 1, 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 1883, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:
- Thông tin tài khoản: Số điện thoại Việt Nam, tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, ngày sinh (để xác minh độ tuổi) và địa chỉ email nếu bạn cung cấp tùy chọn.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong trường hợp cần xác minh nâng cao trước các lệnh rút tiền vượt ngưỡng quy định.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc tên ví điện tử (MoMo, ViettelPay, ZaloPay) được liên kết với tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống, phục vụ mục đích phát hiện gian lận và tối ưu giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trang đã truy cập trong phiên đăng nhập và thời gian hoạt động trên nền tảng.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dữ liệu IP được sử dụng ở mức độ khu vực (tỉnh/thành phố) để hỗ trợ phát hiện truy cập bất thường, không để theo dõi di chuyển cá nhân.
2. Dữ liệu của bạn được sử dụng để làm gì
1883 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ cho các mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền, gửi OTP xác nhận giao dịch và duy trì lịch sử cược.
- Phòng chống gian lận: Phân tích mô hình hành vi bất thường, phát hiện truy cập từ nhiều thiết bị cùng lúc, kiểm tra tính nhất quán của thông tin thanh toán để bảo vệ tài khoản và hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện tiếng Việt và điều chỉnh danh mục trò chơi phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Xác minh danh tính khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, tra cứu lịch sử giao dịch liên quan đến khiếu nại và ghi nhận phản hồi của bạn.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, ưu đãi bạn đã đăng ký và cập nhật chính sách quan trọng qua SMS hoặc thông báo trong ứng dụng.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo cho bên thứ ba, và không cho phép đối tác quảng cáo bên ngoài theo dõi người dùng thông qua nền tảng 1883.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên làm việc
Nền tảng 1883 sử dụng cookies và bộ nhớ cục bộ (localStorage) của trình duyệt để duy trì trạng thái đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Đây là các cookies thiết yếu (essential cookies) cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Ngoài ra, chúng tôi sử dụng cookies phiên (session cookies) để theo dõi hoạt động trong một phiên đăng nhập nhằm phát hiện các thao tác bất thường có thể là dấu hiệu gian lận. Cookies này tự động hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.
1883 không triển khai cookies theo dõi chéo trang (cross-site tracking cookies) hay pixel quảng cáo từ mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Nếu bạn truy cập nền tảng qua ứng dụng di động, dữ liệu tương tự được quản lý thông qua bộ nhớ cục bộ của ứng dụng thay vì cookies trình duyệt.
Bạn có thể xóa cookies tại bất kỳ thời điểm nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookies có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại một số tùy chọn hiển thị. Chúng tôi khuyến nghị không xóa cookies phiên trong khi đang thực hiện giao dịch để tránh lỗi xác thực.
4. Cách dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 1883 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật sau:
- Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin tài khoản và giao dịch.
- Kết nối HTTPS/TLS cho toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1883.
- Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ theo quy trình được mã hóa để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và quy định vận hành trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch. Dữ liệu tài khoản không hoạt động (không có đăng nhập trong 24 tháng) có thể được ẩn danh hóa sau khi thông báo trước cho người dùng. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, lịch sử giao dịch vẫn được giữ lại trong thời gian pháp lý yêu cầu trước khi bị xóa vĩnh viễn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1883 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác vận hành kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu giới hạn trong phạm vi công việc của họ:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đối tác ví điện tử (MoMo, ViettelPay, ZaloPay) và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Họ hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia các trò chơi do đối tác phát triển (như live casino hay slots), nhà cung cấp trò chơi nhận ID phiên chơi và dữ liệu cược ẩn danh để hiển thị kết quả, nhưng không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
Trong một số trường hợp đặc biệt, 1883 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, chẳng hạn như điều tra gian lận tài chính hoặc rửa tiền. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền và sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 1883 và cam kết không sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng của 1883 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 1883 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (ví dụ: số điện thoại mới, tên tài khoản ngân hàng thay đổi), bạn có thể yêu cầu cập nhật qua bộ phận hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa hoàn toàn ngay lập tức.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình cho một số mục đích cụ thể (ví dụ: không gửi thông báo ưu đãi) thông qua cài đặt thông báo trong tài khoản.
- Quyền phản đối: Nếu bạn không đồng ý với cách 1883 xử lý một loại dữ liệu cụ thể, bạn có quyền gửi khiếu nại và nhận giải thích bằng văn bản trong vòng 15 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và mô tả rõ yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.
- Xem dữ liệu đang lưu trữ
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
- Yêu cầu xóa tài khoản
- Tắt thông báo ưu đãi
- Gửi khiếu nại về xử lý dữ liệu
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
1883 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, các yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Đối với những thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc cách diễn đạt không ảnh hưởng đến bản chất của chính sách, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng, nhưng ngày sửa đổi vẫn sẽ được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận thông báo từ hệ thống.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hay muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1883 theo các cách sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi thông thường trong 1–2 ngày làm việc)
- Chat trực tiếp: Trong ứng dụng sau khi đăng nhập, chọn mục Hỗ trợ → Chat trực tuyến
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn và FAQ trước khi liên hệ trực tiếp
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu của bạn?
Truy cập phần FAQ hoặc đăng nhập tài khoản 1883 để kiểm tra và quản lý thông tin cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào.